案例面试和行为面试 案例面试和行为面试的区别

　　本文目录

　　

1. 很多人不懂面试法,行为面试法是什么
2. 很多人不懂面试法,什么是行为面试法
3. HR常用的面试方法和面试问题

很多人不懂面试法,行为面试法是什么

　　行为面试法是考验一名应聘者是否能够很好地工作，不仅取决于他能否顺利地完成开发任务，更重要的是在遇到一些特殊场景或问题时，他能否合理有效地处理和解决。行为面试法能够帮助我们从面试者描述的过去某一具体事件中，预测未来他在工作中可能的表现。从面试者对，上面这个问题的回答中，我能够很好地判断他是否有较强的独立解决问题的能力，是对执行力、判断力、专业技术能力的一项重要考验。

　　行为面试：1.测试你的基础能力是否够硬；2.测试你的技术深度够不够，如果该应聘对象有解决某类问题的经历，则有此经历相关的行为和事件；3.选择更适合所在企业文化的人，在你将要做的事情的相关行为上，可以从对事件的各种细节的追问去判断该应聘人员描述事件的真实性，并同时可以从解决问题的方案与行动中判断其处理岗位主要问题的经验及能力。

　　简单来说，过去的行为能预测未来的行为，行为面试侧重了解面试者过去工作中的真实发生过的问题及当时的处理情况，真实性比较高，人的思考与做事方法是具有惯性的，一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为，过去的行为可以较好地预测将来的工作绩效。书本中将行为面试分为无种：动力系统；个性特征；认知能力；人际能力；领导能力。必想要找到真正符合企业、符合职位需求的人才并不是一件容易的事情。面试的过程中精确的提问题，真切剖析问题背后的逻辑和目的，抓住招聘中所需要的关键信息，这可以考研面试人员的应变能力以及遇到问题的处理能力。

　　

很多人不懂面试法,什么是行为面试法

　　“STAR”是最常用的：“s”是情境，情境t是目标，目标；“是行动，是行动；‘r’就是结果。通过这种面试方式，你可以快速了解申请人过去做过什么。先问情况，“你之前是在什么情况下这样做的？”然后问目标“你能告诉我这样做的目的是什么吗？”然后问行动者，“你为此采取了什么行动？”最后问结果。

　　行为访谈法的理论基础很简单，可以用一句话概括：一个人过去的行为可以预测他未来的行为。行为面试法的目的也很直接，就是全面了解应聘者过去的行为，从而预测应聘者是否适合新的岗位。统计表明，行为面试法在衡量应聘者的经验和能力方面比传统的面试方法，如结构化面试法()更准确。基于行为面试的招聘决策准确率高达80%，远高于传统面试方式。

　　这就是为什么现在大多数公司在招聘的时候或多或少都采用行为面试的方法。让我们来看看一些典型的行为吧。为了保持原味，以下问题用英文给出。看到第一个问题，简单吗？读者朋友会对此嗤之以鼻吗？等一下，我敢说能给出满意答案的朋友不多。在回应优势时，许多同胞会说他们是快速学习者、勤奋者等。这样列出几个优点是远远不够的。

　　每一种力量都必须有至少一个真实的故事支撑。例如，如果你是一个快速学习者，你必须举例说明哪一年哪一个项目你想采用最新的技术，以及你是如何在短时间内掌握这项技术并及时完成项目的。同样，对于弱点，不能只说哪一个不行。大部分同胞都会回答说口语不好，还不如继续说自己一直在努力提高，比如参加一些听力课程，纠正发音。这个回答用事实论证了答案，即应聘者自己过去的行为，让面试官信服，预测应聘者未来被录用后会坚持自己的优点，改正自己的缺点。行为的答案应该是“STAR”。这四个方面缺一不可，必须完整

　　

HR常用的面试方法和面试问题

　　 HR常用的面试方法和面试问题

　　 HR常用的面试方法和面试问题，人际交往能力强的人在职场上也非常吃得开，无论做什么都要掌握好分寸，提升自己的能力才是头等大事，职场的身体健康也是难能可贵的，HR常用的面试方法和面试问题教你在职场站稳脚跟。

　　 HR常用的面试方法和面试问题1

　　面试方法：

　　 1、Star面试法（行为描述面试法）

　　 2、BEI面试法（行为事件面试法）

　　 3、非结构化面试

　　 4、结构化面试

　　 5、压力面试

　　 6、情景面试

　　 7、角色扮演

　　 8、即席演讲与问答

　　 9、无领导小组面试

　　 10、公文筐测验

　　 11、管理游戏

　　 HR要知道的四大“思维定势”

　　定势1、重背景多过测匹配

　　背景也就是求职者的背景资料。比如是否毕业于名校、学历多高、专业多强、证书多少？以及之前任职的公司在行业中的知名度和影响力。甚至有些公司老板找人，直接就点名要xx公司出来的人。主要是考虑到如下的优势：

　　对行业及业务了解，能快速给企业创造价值。

　　不用额外花费金钱、时间和精力再去培养，可以降低用人成本。

　　过来能直接胜任，管理起来省心省力。

　　可它同样会带来一些不好的方面：

　　同样需要花大价钱把人请过来，或许还会因此而破坏公司原有的薪酬体系。

　　并非好背景就代表超强的能力和优良的品性。

　　过于看重背景而忽略对人的潜力和动机的挖掘，可能会给企业带来某些隐患。

　　背景只是一个人过去的符号，而员工的潜力以及与企业文化与价值的适配度，才是决定企业长久发展的基石。

　　定势2、招什么职位，就得需要同职位及以上的经验

　　比如要找一名经理级别的候选人，我们大多人的要求一般是“几年以上部门负责人或经理级别以上工作经验”类似的内容。貌似一看没有问题，可是我们来分析一下，如果是一个优秀的候选人，对于自己的职业规划一定是往上走的趋势才对，如果他已经是经理职位了，那他下一步的目标应该是总监，而他若还可以考虑你的经理职位，我们就需要去了解他这个行为背后的动机，是否符合企业用人的要求。

　　而如果对方是主管岗位，或许他会因此而格外珍惜这次机会，并且具备想要挑战更高一级职位的勇气。

　　激发一个人潜能的，是那些未尝试而有挑战的项目，而不是已经从事且倍感熟悉的领域。以及不同公司对于title的定义和要求是不同的。

　　相同的职位名称，并不代表就是相同的工作内容和职责以及管理幅度。比如有些十几二十人的企业某个部门就一个人，也叫经理，或是一百人的企业，3—5人的团队，老大就叫总监，而其工作内容的宽度和深度，以及管理的难度可能都比不上一个上千人的企业的主管。

　　这对个人的能力要求是不同的，职务和能力也并非都是成正比。

　　定势3、同等条件下，一般会认为薪资高的那个能力会更强

　　但很多时候，事实却并非都如此。比如：

　　对方现在的薪资是纯属虚构的。

　　含义不同，对方的薪资区间可能并非是基本工资而是年薪的总和。

　　还有一种是把上一家公司当成了跳板，而因此获得了薪资上的几倍增长。

　　这些情况下的薪资水平，并不能体现其真实的能力水平。

　　定势4、背调—是录用决策的万能绝招

　　现在很多企业都会在决定录用人选之前进行背景调查，尤其是核心或高级岗位。但背景调查只是企业录用决策的重要辅助手段，而不能成为我们测评人员的唯一手段。

　　有说，如果一家企业只能以最后的背景调查结果作为录用人员的最终武器时，那很难想象他的人力资源管理的水平有多高。而背景调查也是一项技术活。专业不够，操作不当，并非就能收到真实的效果。

　　不管是因为专业测评技术不够，只能背景调查来凑，还是仅仅图省事等等。都不能仅通过这一项测评来评估一个人完整的能力和潜力。

　　好的招聘，不仅需要我们更专业，还要随时吸收新鲜有用的资讯。不能完全依赖所谓的理论和工具，也不要以为过往的经验都是对的。

　　 HR常问的面试问题

　　与工作经历有关的问题：

　　 1、请简单介绍一下你的工作经历。

　　 2、你认为自己具备什么样的技能和能力能够把这项工作做好？举例说明。

　　 3、在你目前的工作中。你与顾客之间是什么类型的联系？联系很多吗？

　　 4、你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？你应聘这一职位的原因是什么？

　　与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题：

　　 1、描述一下你的工作方法。换句话说，你喜欢监督多一些还是少一些？你喜欢独立一个人工作还是在团队中工作？你喜欢在一段时间内只完成一件事，还是同时做几件事？

　　 2、你认为你现在的企业经营者会如何评价你的工作及工作态度？

　　 3、为什么你认为你喜欢并能胜任这一工作？

　　 4、描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如何克服它的？

　　客户服务意识的问题：

　　 1、在你这个职位上，你的服务对象是什么职位？

　　 2、在与客户交往时，你一般注重哪些地方？

　　 3、当客户对你抱怨时，你是怎么处理的？

　　 4、你与客户的交流中，有没有发掘出客户的其他需求？

　　 5、你作为一名销售人员，你是如何鉴别和挖掘客户需求的？

　　 6、当前台将某个外部客户电话转给你，客户问你某个问题，而这个问题当时解答不了，你会如何处理？

　　 7、你是否将（内外部）客户的满意程度列入自己/部门的考核标准中去的？具体考核指标是怎么分解、计算该指标的？

　　团队合作意识的问题：

　　 1、请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事情。

　　 2、你和同事怎样合作？

　　 3、你觉得一个高效运作的小组应当是怎样的结构？你愿意在其中担当什么角色？

　　 4、你认为比较理想的领导（同事、下属、合作者、工作环境等）是怎样的？

　　 5、请描述你所认识得最易相处的人（最难相处的人）

　　 6、在新加入xx公司时，对你来说是一个新的工作环境，你做了哪些以打开局面？

　　主动性方面的问题：

　　 1、如果暂时没有分配给你明确的任务，你会去做什么？

　　 2、你在以往的工作中，有没有遇到过部门工作出现疏漏的情况？你是怎样处理的？

　　 3、就你看，你目前工作部门中最主要的问题（缺陷）在哪里？从你自身角度，有没有考虑过改进它，你是怎么做的？

　　 4、你写的文件交给上级领导已经两天，但他没有反馈意见，这时你会怎么办？

　　承受压力能力的问题：

　　 1、从你的介绍中看，你过去的工作内容相对比较单纯，但是我们需要能够承担更多责任的人。

　　 2、当上司对你工作表露出不满时，你怎么应对？

　　 3、假如你刚到一个工作单位，要学习的东西会很多，但领导不会因为你是一个新手，就对你降低要求，这时你会怎么做？

　　 4、你过去平均每天加班大约多长时间？这种加班有没有对你的生活带来影响，你是如何看待的？

　　 5、什么样的情形会让你感到沮丧？

　　 6、从你的简历中，似乎你在每一个公司待的时间都不长，如果我们聘用你，你会待多久？从你自身来看，你认为你存在的问题主要有哪些？

　　 HR常用的面试方法和面试问题2

　　面试常问的问题：

　　 1、你的意见和领导意见不同，你怎么办？

　　 2、对于加班，你怎么看？

　　 3、你对应届生经常换工作怎么看？

　　 4、你能在高压下工作吗？

　　 5、学历比你低的同事和你一样的起薪，你怎么看？

　　 6、你的期望薪资是什么？

　　 7、你是怎么准备这次面试的？

　　 8、你还有什么要问的吗？

　　常用的面试方法：

　　一、行为面试法

　　 1、行为面试法定义

　　通过要求面试对象描述其过去某项工作或者生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法。行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。

　　 2、行为面试法要素

　　通过知识，技能，能力和其他等相关问题设计判断候选人的胜任力，可以从协作能力，执行力，判断能力，客户关注，领导力，文化适应和目标导向这七个方面考查。

　　 3、行为面试法原则

　　 STAR原则。要了解应聘者工作业绩取得的背景（S），要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（T），继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（A），才来关注结果（R），每项任务在采取了行动之后的结果是什么。

　　二、压力面试法

　　 1、压力面试法定义

　　是指有意制造紧张，面试官通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，直至无法回答。

　　 2、压力面试法要素

　　承受能力，应变能力，人际关系，以了解求职者将如何面对工作压力。

　　 3、压力面试法方式

　　（1）、激将法

　　比如你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适

　　（2）、诱导法

　　比如你作为财务经理，假如总经理要求你在1年之内逃税100万元，那你会怎么做？

　　（3）、测试法

　　比如你讨厌什么风格的领导，上一次你们意见不一致时，你是怎么办的？

　　（4）、漏斗法

　　比如你说指的企业文化不适应是什么意思？什么样的企业文化？哪里不适应？有没有具体的案例？还有哪方面的文化不喜欢？喜欢什么样的文化等等追问到底。

　　三、候选人动机判断

　　候选人选择一般会看硬性技能，软性技能，动机意愿三个方面的匹配程度，硬性技能主要指纵向的业务能力，部门面试官也会着重看这方面，软性技能包括沟通，情商，气质等。动机意愿非常重要，下面从四个角度讲讲如何判断候选人动机：

　　 1、岗位匹配

　　岗位的要求和职责是候选人喜欢和擅长的，并且候选人有能力完成KPI。

　　 2、文化匹配

　　候选人可以在舒服的情况下理解，认同并且接受，遵守公司的企业文化。

　　 3、地点匹配

　　候选人家庭住址和工作地址在一个合理的距离和时间内，通勤时间建议不超过1个半小时。

　　 4、职业规划匹配

　　候选人未来的职业规划和岗位的发展一致，发展方向和上升空间一致。